購物說明

客戶服務
客服專線：02-7731-2002 SKYPE線上客服：allkvm
服務時間：週一 ~ 週五 上午09：15~12：00 下午01:00~05:50
週六、日與國定例假日公休，特別假日將另行公告。
如您有任何疑問或需要服務的地方，在網頁中仍找不到您要的答案，歡迎來電洽詢或可點選網頁右上角『聯絡我們』與我們聯繫。

訂購需要先入會員嗎？
需要加入會員，但我們的會員是免費的，在您加入後，除了可享會員優待價：全館商品 95 折之外，還有會員專屬紅利積點優惠，不定期再享各項好康活動與精美好禮。
老顧客請直登入會員，第一次購買者請先『加入會員』，敬請安心選購。
註：已顯示特價之商品，無再提供會員優待價。

可開立三聯式發票嗎？
可以的，請您在結帳時將您的需求填寫於結帳頁面下方之『其他備註』欄位內，我們將按照您訂購時所填寫的資料，開立二聯或三聯式統一發票，隨同商品一起寄出。

如何查詢我的訂單資料呢？
登入會員後，您可以進入『會員中心』點選 我的歷史訂單，以查看您的歷史交易記錄！

如何才能獲得紅利點數呢？
會員可享專屬紅利積點優惠，每筆訂單購物金額每滿 300 元，即可獲得紅利 1 點，１點 = １元，可於下次購物折抵，買愈多賺愈多。
請注意：紅利點數需出貨完成才會增加，所以訂單中所顯示的『本次購物可獲得紅利』並不會立即儲值至您的帳號中，需等待訂單出貨完成（顯示『已出貨』）才會儲值進入您的帳號中喔！！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？
在正常情況下，可在 ５ 個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了 ５ 個工作天，則煩請您點選網頁右上角『聯絡我們』填寫告知以下：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

請問商品可以寄送到外島或海外嗎？
目前僅提供台灣本島與離島（金門、澎湖）的寄送服務。海外人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨，謝謝您的配合！

下單前注意事項
1. 週一～週五每日2次處理訂戶資料單：分別早上11時和下午4點時
2.訂購單無法線上取消，如欲取消請點選網頁右上角『聯絡我們』，或來電 02-7731-2002 將有專員為您服務。
（限 24小時 之內，若貨品已寄出則需收300元之運費補貼）
3. 您訂購的商品如不是於同一購物車中並結帳完成訂購程序，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易，故可能無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒。
4. 請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，敬請務必填寫完整正確資料。
5. 本網站保留接受您訂單與否的權利。


商品售後服務說明：
◆本網站商品依原廠保固規定提供 1 年保固期限。
◆『配件類商品』提供 3 ~ 12 個月保固期。
◆『耗材類商品』不在保固範圍內，提供 7 天內新品瑕疵有限條件更換服務。
（商品詳細保固期限，以商品銷售頁面標示為主）

顧客於本網站購物享有 7 天猶豫期的權益，若產品本身瑕疵，到貨 7 日內可有限條件更換新品。耗材類商品、配件，明訂全新未拆封之商品一經拆封恕不接受退換貨。

商品退換請留意下列事項：